Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng cwim05.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
cwim05 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — những đơn vị có chính sách bảo mật riêng bạn nên đọc trực tiếp trên ứng dụng của họ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh thêm trước khi cho phép tiếp tục.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc thông tin ví qua biểu mẫu trong mục Tài khoản. Một số thay đổi cần xác minh danh tính trước khi có hiệu lực.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc tình trạng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần trao đổi để chúng tôi chuyển đúng bộ phận xử lý.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Ghi rõ yêu cầu pháp lý trong tin nhắn đầu để được chuyển đúng bộ phận nhanh hơn.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi email với tiêu đề nêu rõ loại yêu cầu — điều khoản, dữ liệu hay tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận trong giờ làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng biểu mẫu trong mục Tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc tra cứu lịch sử giao dịch có liên quan đến vấn đề pháp lý.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn cần tự xác nhận rằng dịch vụ này hợp lệ tại khu vực bạn đang sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Dữ liệu được dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Không bán cho bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại dữ liệu cần xóa để chúng tôi xử lý đúng yêu cầu của bạn.

Có. Chúng tôi thông báo qua email hoặc kênh hỗ trợ trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó đồng nghĩa bạn đã chấp thuận thay đổi.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua hạ tầng bảo mật của từng nhà cung cấp.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc liên hệ Live Chat. Chúng tôi cung cấp lịch sử giao dịch trong phạm vi dữ liệu còn được lưu trữ theo chính sách hiện hành.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.